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售后服務(wù)賦能 | 西普尼駐地維修技師回總部培訓(xùn)圓滿結(jié)束
  • 發(fā)布日期：2024-05-11 15:20:26

4月23-25日，西普尼組織了全國(guó)駐地維修技師回總部學(xué)習(xí)計(jì)劃培訓(xùn)活動(dòng)，為打造一支素質(zhì)過(guò)硬，技術(shù)專業(yè)的一流售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)賦能。培訓(xùn)采取技術(shù)講解與實(shí)踐操作相結(jié)合的形式，從公司的產(chǎn)品知識(shí)、品控標(biāo)準(zhǔn)、維修規(guī)范等方面進(jìn)行培訓(xùn)，同時(shí)包括常見售后問(wèn)題處理措施和方法，幫助全國(guó)駐地維修技師深入學(xué)習(xí)西普尼相關(guān)理論知識(shí)，并通過(guò)實(shí)踐操作共同夯實(shí)售后人員技術(shù)基礎(chǔ)，提升售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)水準(zhǔn)。



黃金腕表作為一種新興品類，屬于精密計(jì)時(shí)儀器，對(duì)于售后維修服務(wù)要求更加精確、嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)于市場(chǎng)上良莠不齊的配件及維修人員水平參差不齊，西普尼為保證售后服務(wù)的質(zhì)量和手表黃金材質(zhì)拆卸的安全性，在全國(guó)多個(gè)省市安排了駐地維修技師，目前已在深圳、沈陽(yáng)、哈爾濱、包頭、呼和浩特、北京、烏魯木齊、西安、太原、鄭州建成 1個(gè)技術(shù)服務(wù)中心+10個(gè)駐地維修點(diǎn)的布局，快速響應(yīng)客戶腕表維修保養(yǎng)服務(wù)，保證客戶的售后維修問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決。


駐地維修技師是品牌與消費(fèi)者關(guān)聯(lián)的一個(gè)重要的窗口，也是親身體驗(yàn)一個(gè)品牌的實(shí)力及服務(wù)，在全國(guó)布局維修網(wǎng)點(diǎn)，不僅能夠提高客戶的滿意度，還能夠提高我們自身的服務(wù)質(zhì)量和效率，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，為行業(yè)樹立更高的服務(wù)標(biāo)桿。


西普尼售后維修師傅都是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的售后維修團(tuán)隊(duì)，均具備具備國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)資質(zhì)的一級(jí)技師，且在鐘表行業(yè)探索多年，在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供專業(yè)、優(yōu)質(zhì)和及時(shí)的售后服務(wù)。此次回公司總部培訓(xùn)，讓師傅們不僅提升了專業(yè)技能，還讓他們感受到了公司對(duì)駐地維修技師無(wú)微不至的關(guān)懷。


本次培訓(xùn)的圓滿舉辦，加深了西普尼駐地維修技師專業(yè)技能的提升。未來(lái)西普尼將繼續(xù)秉持專業(yè)的精神與態(tài)度，以匠心和初心，構(gòu)造起更立體化、精準(zhǔn)化的售后服務(wù)體系，不斷提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度，助力公司高速度高質(zhì)量發(fā)展！